Deutschsprachige CAcert Support Liste

[Werner Dworak <werner AT wombaz.de>]

Hello Uli,

> Translations are also welcome   ,-)

I just give it a try. I am just unsure if I address the inquirer with
"Sie" oder "Du". I try the last one.

> ..........................................................................

Lieber <Empfänger>,

Vielen Dank, dass Du die CAcert-Betreuung angeschrieben hast. Unser Wiki
(das findest Du bei:
http://wiki.cacert.org/wiki/FAQ/LostPasswordOrAccount) enthält eine
reiche Auswahl an Hinweisen, wie Du wieder an Dein Passwort oder Dein
Konto herankommst. Es ist eine wertvolle Ergänzung für Deine
Lesezeichen, wenn Du später auf Probleme stößt. Es enthält auch jede
Menge an Hinweisen und Anleitungen, wie Du mit anderen Problemen umgehst
sowie einige Hintergründe und Hinweise, wie Du mit Deinen Zertifikaten
umgehst, Assurance-Punkte erwirbst und dergleichen.

Wenn Dir die Hinweise im Wiki nicht helfen, Dein Problem zu lösen, gib
uns bitte bescheid. Zum einen können wir Dir mit gezielteren Ratschlägen
unterstützen oder unsere Administratoren können von Hand eingreifen.
Weiterhin können wir damit unsere Wiki-Seiten ergänzen, um weitere
Themen abzudecken, die uns bisher entgangen sind.

Vielen Dank für die Benutzung von CAcert. Bitte antworte auf jeden Fall
und gib uns bescheid, ob Dir diese Hinweise geholfen haben.

Viele Grüße,

<Absender>

> ..........................................................................

>  
> ulrich AT cacert.org
>  wrote: Hi Werner,

>>> Giving an 'RTFM' Reply serves No One but Your convenience.

>> Just the opposite. Faramir did the very best service anyone can 
>> provide. At tht web page there is a concise yet exhaustive step by 
>> step tutorial what can be done to recover a broken account. This is
>>  much better than a multiple question-and-answer game.

> In Kevin's reply there was a template reply [1] (i've copied it to a
>  seperate place, and i'll think everybody is active in support can 
> also do) ... not with a question-answer game, but with much more 
> prose ... that the guys from UK or USA or other countries needs to 
> not be too easily annoyed ... so using this template mail is a 
> working solution for all these password-lost cases ...

Indeed, this is a good solution which serves both sides. So I translated
it to German. I hope it helps.

Regards, Werner

Attachment: smime.p7s
Description: S/MIME Cryptographic Signature