Deutschsprachige CAcert Support Liste

[Werner Dworak <werner.dworak AT cacert.org>]

Hallo Uli,

> Es gibt noch eine "Schnell-Loesung" innerhalb von glaub 48 stunden
> war das.

24 Stunden.

> User schreibt selbst support an bzw. spricht support im IRC channel
> an, dass die Assurance geloescht werden soll, dass er seinen Namen 
> oder sein DoB aendern kann.

Solange keine Punkte vergeben sind, kann es auf jeden Fall der User
machen. Ob es mit Punkten geht, es von Support machen zu lassen, bin ich
mir nicht sicher. Aber ein Assurer kann innerhalb von 24 Stunden seine
Assurance widerrufen und Support kann das sofort (ohne Arbitrator)
erledigen. Danach ist auf jeden Fall ein Dispute nötig.
> 
> Dann gehen zwar diese Punkte verloren,

Nein. Der Assurer widerruft (mit oder ohne Arbitrator), der Assuree
ändert sein Konto und danach trägt der Assurer die Assurance erneut. Da
geht nichts verloren.

Das habe ich gerade vor 6 Tagen praktiziert. Ich hatte noch eine ältere
Assurance einzutragen (der Assuree hatte lange nicht sein Konto
eingerichtet) und habe dann für einige der Assurances vom 20.11.09 aus
Versehen das alte Datum übernommen. Eine sofortige Mail an Support, Ian
also SE und SO hat die fraglichen Assurances annulliert und ich habe die
Assurances mit richtigem Datum erneut eingetragen.

> Da alles innerhalb von 48 Stunden ablief,

24 Stunden sollten es korrekterweiser sein. Aber gut, solange sich
keiner beschwert ... Allerdings, wer sollte sich beschweren, wenn der
Fehler korrigiert ist und jetzt alles passt?

> Kontakt mit dem User aufgenommen wurde, der zustimmte, dass die
> Assurances geloescht werden (hatte ja noch 3x35 Punkte zu bekommen) 
> war dieser dann in der Lage, nachdem die Assurances vom Support
> entfernt worden waren seinen Namen und sein Geburtsdatum zu
> korrigieren.

So ist es.

> Anschliessend konnten die restlichen 3 Assurer ihre Punkte
> uebertragen. Account hatte nun wieder, diesmal korrekt, 100 Punkte
> ...  =;)

Aber auch die ersten Assurer hätten ihn jetzt erneut eintragen können.

Viele Grüße, Werner

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