Deutschsprachige CAcert Support Liste

[Andreas Bäß <ab AT it-sls.de>]

Hallo Michael,

> Beim späteren Versuch, die Assurance zu vervollständigen, stellt ich 
> aber fest, dass das beim Userkonto hinterlegte Geburtsdatum nicht mit 
> dem auf dem CAP-Formular übereinstimmt.

hier gab es schon einige Kommentare. Je nachdem wie stark die Abweichung 
ist würde ich auch zwischen Dreher/Vertipper schanken und einem Dispute.

> Also erst einmal keine "Punkte vergeben" und versucht den User per eMail 
> anzusprechen. Doch ewas passiert? Die eMail kommt mit einem 441er 
> zurück, sprich der für die eMailadresse zuständige eMailserver ist nicht 
> erreichbar?

Ein 441 ist nichts außergewöhnliches. Das bedeutet nur, dass der 
empfangende Mailserver nicht antwortet. Dabei könnte es sich um ein 
Routingproblem, oder um eine Softwarewartung, oder andersartige Störung 
handeln.

> So, what to do?

Ich würde warten, bis die Mail bounced. Wenn sie das tut, dann würde ich 
nach ein bis zwei Wochen noch einmal eine Mail auf die Reise schicken, 
bzw. nachschauen ob die Daten inzwischen korrigiert wurden. Solange der 
Account noch keine punkte hat, kann der Benutzer ja selber korrigieren. 
Wenn es Dir nicht gelingt den User zu erreichen, dann würde ich einen 
Dispute auf Removal des Accounts stellen. Der Support würde dann prüfen 
ob es sich um einen fake Account handelt der gelöscht werden sollte.

Gruß
Andreas
--
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