Deutschsprachige CAcert Support Liste

["Etienne Ruedin (CAcert Inc.)" <eruedin AT cacert.org>]

Lieber Unbekannter

Ohne zu wissen, wer Sie sind, ist es ein bisschen schwierig, Ihr Konto zu
löschen. Hier auf der Mailingliste bekommen Sie Hilfe und Unterstützung
von freiwilligen Mitgliedern, wie Sie selber eines sind - wir haben guten
Willen, aber keine speziellen Zugänge zu den entsprechenden Systemen.

Wenn Sie möchten, dass Ihr Konto gelöscht wird, müssen Sie ein E-Mail an
den Support schreiben. Wenn möglich, wird es dann durch einen
vordefinierten Prozess geschlossen. Je nach Status Ihres Kontos kann dies
einige Monate dauern. Der Grund: Sie haben seinerzeit das CAcert Community
Agreement unterzeichnet und für die Kündigung eines Kontos müssen wir
uns an die seinerzeit getroffenen Abmachungen halten.

Weitere Details, insbesondere auch die entsprechenden Auszüge aus dem CCA
finden Sie hier im Wiki: https://wiki.cacert.org/FAQ/AccountRemoval/DE

Bevor Ihr Konto aufgelöst werden kann, muss abgeklärt werden, ob Sie
Assurances durchgeführt haben und wenn dies der Fall ist, vor wie langer
Zeit, da es ja nicht sein kann, dass durch Ihre Kontoauflösung plötzlich
andere Mitglieder Erfahrungs- oder Vertrauenspunkte und ggf. den
Assurerstatus verlieren. Das ist mit einigem Aufwand seitens des Supports
verbunden. Da im Support nur Freiwillige in ihrer Freizeit arbeiten, kann
niemand eine genaue Bearbeitungszeit nennen. Am schnellsten geht es, wenn
das Gesuch vollständig eingereicht wird, dass es im ersten Anlauf
behandelt werden kann und sich Rückfragen erübrigen.

Zur Vollständigkeit gehören u.a. die primäre e-Mail-Adresse, Vor- und
Familienname, auch ist es sicher hilfreich, Informationen über erhaltene
oder ausgeführte Assurances (das können Sie in Ihrem Konto nachschlagen)
beizulegen und das Gesuch zur Sicherheit elektronisch zu unterschreiben
oder als CARS zu senden. Da wir im Moment nur einen Freiwilligen im Support
haben, würde sich die Bearbeitungszeit halbieren, wenn Sie als Mitglied
der CAcert-Gemeinschaft im Support mithelfen würden ;-)

Freundliche Grüsse
Etienne

On Thu, 2 Jan 2020 11:47:58 +0100, 
algo12 AT posteo.es
 wrote:
> Hallo,
> 
> ich versuche verzweifelt seit langer Zeit meinen Account zu löschen.
> 
> Die letzte Antwort eines Support-Mitarbeiters war vom 16.10.2018.
> Seitdem erhielt ich keine weitere Antwort auf meine E-Mails.
> 
> Ich würde mich freuen, wenn ich das Thema über diese Mailinglist
endlich
> erledigen kann.