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cacert-de - Re: Account löschen

Subject: Deutschsprachige CAcert Support Liste

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Re: Account löschen


Chronological Thread 
  • From: algo12 AT posteo.es
  • To: "Etienne Ruedin (CAcert Inc.)" <eruedin AT cacert.org>
  • Cc: cacert-de AT lists.cacert.org
  • Subject: Re: Account löschen
  • Date: Sat, 4 Jan 2020 11:58:44 +0100
  • Autocrypt: addr=algo12 AT posteo.es; prefer-encrypt=mutual; keydata= xsDNBFrpqIMBDADb2ZHFrlMiJYfizi155pGsNM4aJjjmXrQFQ5wgzbo0+/IeupiWJEkxn9Nn l+Sj0vhnD9wadIjpZ72mPprTBsCN6BY9vSWcA8udacFqCWNsf5NSj0XKgeR9uSIEPCxSFxX4 6IbZAJKkiJkja6a42LYxiMPse9icjR8S3SGsyUxD0jL7coCsb5DFYjGHP7vUU2wrVVGGipyy OL40yIRjznCMGVYkcXNf5NkplR+n3S1wpF/fKbvVmQQblNQ1Al5iyTlspE6s5rKAtBReFZ1t AqZhpxXrO5r8i8qKkkIF8Hx4iZ8+LtKk4vhlkBLoLxTTgoy+4MSE9MjkMsd1sRQKmduUEYgt q8tVO4E6YmUim1wpnpkbOWdRvtP4NEj4eeExG3g+T7JM6ug7jkujZJyGzmb3BJqPuyeCfGTJ f+6jMwcs/sfXSwTGxB8PGvQTxsgjCttnQFBjjH69jNO2lT48hqHHM1ajLeus5imag+ihZFHu N8a4Rrlubb2BGTyjLRYENUkAEQEAAc0iRGFuaWVsIFN0YWhsIDxtZUBkYW5pZWwtc3RhaGwu bmV0PsLBJAQTAQgANwQLCQgHAhUKAhYBAhkBAp4BApsBFiEEzHjyQs3T4Lmbs1vn0Irqxp1/ mFMFAl4QUMQFCQbpD0EAIQkQ0Irqxp1/mFMWIQTMePJCzdPguZuzW+fQiurGnX+YUzURC/0Q USpmHzakUdU/t8ILXRPX6uqxzNYvUePPbbTpJ+zEWqf9QLC7/MmHCD/LEYGPt9QPq8Dx3n1T X4v8h2ZutKVjVMvpwJ9gOZG6ND18GircWlH6ndRpUbaydGY4KK62h1daUmL0U6qKnDFoMD9m 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y7+RpKOLDrviDvFt7wx9zvngudXlPsaCO+hhfOFwjIdcQnT4S0hzm2CiEOGmHhZYd7cM9HQa V9lWVuBTrqlHKVbfE/GExdPtdGDl4sflGTaO9Ye0D2/81iRG6hdBcJOiz3PyZVKPlWwSgu5y z1vNqqwFim6J5dHk2BXxfLI9UgzgqYwnQd7I620rKdGy2V2zjE8V6eDPPE9b4vzQ2Sp1zzMa XIY8XnCJK2EO/Fw58hm/rK9ecqrqYBG6prq53opC7xprmxY4bgcAvm8S7tAN+877Z+fHwsET BBgBCAAmApsMFiEEzHjyQs3T4Lmbs1vn0Irqxp1/mFMFAl4QUMQFCQbpD0EAIQkQ0Irqxp1/ mFMWIQTMePJCzdPguZuzW+fQiurGnX+YU03eC/9jfMe5cqvFXv2AfpdlHJ8yxQq/aWcoIcrW SFaT/npL015Kox8ITvtjeE7GK6Ds/E1TiuYtLHNEnENuTFQpf+199ldOj/Vn0NEU9qBdfhjJ BtGscvEbUzzNasOReeVcwGgW7pZZdcjUe+6ZCDVoXZ4UCT6UebAJBS2FdTPvcn+kUDV6EgQU 6i5+Oeo6Kj4Pvf41IdD99WMcGuF4zpwB8MpRWQ4ptbwcVLL+ClW1cWszaF7Mb6E5C9Ak6bA5 iSRpIbJQ8fizE014LhGZRquWYs/UiVUulSezuA6UzKy3x0B93GW4gEc5DMi+AP81r/G/sRFj zU7e+tPHuK9IBXkMMavpjHuR5WbzJw9sp3+Cj9ZrozPIURezCBc+dXs4m2jYVWCqulK6Ej93 rr8MW+MCG3jXUUwc96w8AsC9x2NSm7CXhqAtszuXLy2RiSF6No89biEJ47b1BPfuifJWpoha Xa+O6MegPvkq86QnPaBpmfSsXdF9zz+dz2zZmKPgkru4Q9I=

Hallo,

Danke für die Antwort.

Ich schreibe hier nicht mit meiner registrierten E-Mail Adresse, weil
die Domain meinen vollen Namen enthält. Ich habe von dem
Support-Mitarbeiter am 16.10.2018 eine Bestätigung bekommen, dass die
Löschung erfolgreich beantragt wurde und der Account innerhalb von
14-Tagen deaktiviert und nach 3 Monaten gelöscht wird. In der E-Mail
stand auch, dass ich den Vorgang beschleunigen kann, wenn ich auf diese
E-Mail antworte und den Löschvorgang bestätige - das habe ich getan.

Leider ist der Account (der keine Zertifikate enthält) immer noch
vorhanden und ich kann mich bis heute dort einloggen. Weitere
Löschanfragen wurden nicht beantwortet.

Hilft es ihnen, wenn ich die damalige Ticketnummer mitteile?





Am 04.01.20 um 10:31 schrieb Etienne Ruedin (CAcert Inc.):
> Lieber Unbekannter
>
> Ohne zu wissen, wer Sie sind, ist es ein bisschen schwierig, Ihr Konto zu
> löschen. Hier auf der Mailingliste bekommen Sie Hilfe und Unterstützung
> von freiwilligen Mitgliedern, wie Sie selber eines sind - wir haben guten
> Willen, aber keine speziellen Zugänge zu den entsprechenden Systemen.
>
> Wenn Sie möchten, dass Ihr Konto gelöscht wird, müssen Sie ein E-Mail an
> den Support schreiben. Wenn möglich, wird es dann durch einen
> vordefinierten Prozess geschlossen. Je nach Status Ihres Kontos kann dies
> einige Monate dauern. Der Grund: Sie haben seinerzeit das CAcert Community
> Agreement unterzeichnet und für die Kündigung eines Kontos müssen wir
> uns an die seinerzeit getroffenen Abmachungen halten.
>
> Weitere Details, insbesondere auch die entsprechenden Auszüge aus dem CCA
> finden Sie hier im Wiki: https://wiki.cacert.org/FAQ/AccountRemoval/DE
>
> Bevor Ihr Konto aufgelöst werden kann, muss abgeklärt werden, ob Sie
> Assurances durchgeführt haben und wenn dies der Fall ist, vor wie langer
> Zeit, da es ja nicht sein kann, dass durch Ihre Kontoauflösung plötzlich
> andere Mitglieder Erfahrungs- oder Vertrauenspunkte und ggf. den
> Assurerstatus verlieren. Das ist mit einigem Aufwand seitens des Supports
> verbunden. Da im Support nur Freiwillige in ihrer Freizeit arbeiten, kann
> niemand eine genaue Bearbeitungszeit nennen. Am schnellsten geht es, wenn
> das Gesuch vollständig eingereicht wird, dass es im ersten Anlauf
> behandelt werden kann und sich Rückfragen erübrigen.
>
> Zur Vollständigkeit gehören u.a. die primäre e-Mail-Adresse, Vor- und
> Familienname, auch ist es sicher hilfreich, Informationen über erhaltene
> oder ausgeführte Assurances (das können Sie in Ihrem Konto nachschlagen)
> beizulegen und das Gesuch zur Sicherheit elektronisch zu unterschreiben
> oder als CARS zu senden. Da wir im Moment nur einen Freiwilligen im Support
> haben, würde sich die Bearbeitungszeit halbieren, wenn Sie als Mitglied
> der CAcert-Gemeinschaft im Support mithelfen würden ;-)
>
> Freundliche Grüsse
> Etienne
>
> On Thu, 2 Jan 2020 11:47:58 +0100,
> algo12 AT posteo.es
> wrote:
>> Hallo,
>>
>> ich versuche verzweifelt seit langer Zeit meinen Account zu löschen.
>>
>> Die letzte Antwort eines Support-Mitarbeiters war vom 16.10.2018.
>> Seitdem erhielt ich keine weitere Antwort auf meine E-Mails.
>>
>> Ich würde mich freuen, wenn ich das Thema über diese Mailinglist
> endlich
>> erledigen kann.





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